Prozessverantwortung geht vor Abteilungsverantwortung
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Prozessverantwortung geht vor Abteilungsverantwortung

Digitalisierungsgebot #9 Historische Entwicklung Mit dem Beginn der Industrialisierung und der Massenfertigung von Gütern, hat man, aus Gründen der Effizienz, Menschen die mehr oder weniger die gleiche Arbeit erledigten in Abteilungen zusammengefasst und so das Unternehmen hierarchisch strukturiert. Das machte auch insofern Sinn, da meistens diese Abteilungen auch örtlich zusammengefasst waren. Entweder in eigenen Gebäuden…

Kundennutzen geht vor Eigennutzen
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Kundennutzen geht vor Eigennutzen

Digitalisierungsgebot #7 Kundennutzen ist auf viele Arten zu interpretieren. Unabhängig davon, um welche Art es sich handelt, muss sie für Sie der Ausgangspunkt aller Überlegungen sein. Wie kann ich den Nutzen so gestalten, dass bestehende Kundinnen und Kunden bleiben und neue dazu gewonnen werden können. Wie es früher war In der rein analogen Zeit der…

Den Prozess vom Ende her denken
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Den Prozess vom Ende her denken

Digitalisierungsgebot #6 Jedes Vorhaben startet mit einer mehr oder weniger genauen Vorstellung des Ergebnisses. Je genauer man das Ergebnis kennt, umso einfacher wird es den Weg dahin zu beschreiben und zu gestalten. Dieser Weg ist der Prozess den es dazu benötigt. Vorausdenken Wenn Sie sich an das Digitalisierungsgebot #5 (Die meisten Daten sind vorhanden), #2…

Prozesse werden durch Rollen ausgeführt und nicht von Abteilungen
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Prozesse werden durch Rollen ausgeführt und nicht von Abteilungen

Digitalisierungsgebot #3 Die meisten hierarchisch organisierten Unternehmen sind in Abteilungen organisiert. Fachlich gleiche Kompetenzen werden in Gruppen zusammengefasst. Klassisch dafür sind das Finanz- und Rechnungswesen, die Personalabteilung, der Verkauf, die Produktion oder der Einkauf. Alle diese Kompetenzzentren werden benötigt, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erschaffen, zu verkaufen und Kunden danach zu betreuen. Mit…

Informationen statt Papier bewegen
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Informationen statt Papier bewegen

Digitalisierungsgebot #1 Aktenordner und Aktenschränke waren das Statussymbol der Zeit vor dem Internet. Alles wurde feinsäuberlich ausgedruckt, (mehrfach) kopiert. abgelegt und verschwand irgendwann in einem Archiv. Je nach dem wie lange diese Akten aufbewahrt werden mussten, füllten sie kleine Abstellkammern, ganze Kellergeschosse und manchmal sogar ausgelagert ganze Hallen. In manchen älteren Filmen sieht man noch…