Ich bin ein Fan der Verwendung von Begriffen in ihrer ursprünglichen Bedeutung. All zu oft wird aber, weil es vielleicht gerade hip ist, ein Begriff nicht so verwendet wie es im eigentlichen Wortsinn richtig wäre. So auch bei der Unterscheidung zwischen Freelancer und Entrepreneur. Besonders der zweite Begriff wurde seit dem Startup-Hype immer öfter verwendet…
Heute ist Schulbeginn. Viele junge Menschen beginnen miteinander und voneinander zu lernen. Die älteren von uns wissen, wie sehr einen Lehrkräfte prägen können. Sie sind Vorbild und als Schüler lernten wir (un)bewusst von ihrem Verhalten. Genauso lernen wir von unseren Eltern und Vorgesetzten. Jeder von uns muss sich bewusst machen, dass auch er Vorbild für…
Es gibt nur mehr wenige Fixpunkte die wir zu unserer Orientierung heranziehen können. Die stetige Suche im unendlichen Angebot an Waren und Dienstleistungen kann einem schon ab und zu hilflose Momente bescheren. Dann fragen wir, trotz Google, gerne mal Freunde oder Bekannte nach einem Tipp. Manche Unternehmen haben es allerdings geschafft selbst zur Anlaufstelle für bestimmte Bedürfnisse…
Es ist nicht mehr genau nachvollziehbar wann aus dem Singular Priorität (lat. prior = der Vordere) Mehrzahl geworden ist. Jedenfalls führt die Mehrzahl Prioritäten den ursprünglichen Wortsinn ad absurdum. Ganz nach dem Highlander-Prinzip „Es kann nur einen geben“ gibt es in einer Situation nur eine Priorität. Punkt. Alles andere kommt danach. Denken Sie an die…
Insider werden an der Überschrift gleich erkannt haben, dass es sich um Apple handelt. Der Konzern hat seinem Verkaufspersonal ein neues Credo verpasst. Soweit nichts besonderes. Oder doch? Was ist daran nun so besonders? Das neue Credo passt auf eine Seite, ist in einfacher, verständlicher Sprache geschrieben und lässt Interpretationsspielraum zu. Im Gegensatz zu sonst…
Kennen Sie die eine Kollegin oder den einen Kollegen in Ihrer Firma der genau weiß wie manche Dinge ablaufen? Sehr gut. Doch was passiert wenn diese nicht (mehr) zu Verfügung steht? Gerät dann der geregelte Ablauf ins stocken? Beschweren sich die Kunden warum alles so lange dauert und keiner fundierte Auskunft geben kann? Zu diesem Zweck…
Vereinfacher/in sein kann jede(r) Das Management müsste endlich. Die Abteilungsleiterin sollte mal. Der Kollege möge doch. Alles Ausreden um nicht selbst aktiv für Vereinfachung zu sorgen. Niemand verbietet Ihnen die Dinge in ihrem unmittelbaren Umfeld zu verreinfachen. Sie können jederzeit selbst damit beginnen. Leichter fällt es, wenn Sie den Zusammenhang der drei wesentlichen Gruppen betrachten…
Das Manifest Je länger man sich mit einem Projekt beschäftigt, in dem Fall ist es mein Buch, umso klarer wird der Weg den man beschreitet. So geschehen mit dem Manifest für Vereinfachung. Einfach wirken lassen und darüber nachdenken. Es ist kein Dogma sondern eine Gedankenstütze bisheriges zu reflektieren und sich seinen eigenen Reim darauf zu…
Eine erste Rohtext-Passage aus „Einfach. Ein Buch.“ FOKUS Ein Laser erreicht seine Energiedichte durch punktgenaue Bündelung von Lichtstrahlen und kann dort nahezu verlustfrei seine Wirkung entfalten. Viele Unternehmen strahlen farbenfroh in alle Richtungen aber ohne nachhaltige Wirkung. Selbst wenn man mit mehr Ressourcen die Strahlkraft erhöht, kommt trotzdem nicht zwangsweise eine bessere Wirkung beim Kunden…
Beschwerdemanagement und Kundenservice Es gibt ja Momente da ärgert man sich über ein Produkt dermaßen, dass man am liebsten einen Veranwortlichen auf der Stelle ….. damit konfrontieren möchte. So geschehen vor zwei Wochen. Nach dem Kauf einer Römerquelle Emotion Lemongrass (die Bedeutung der Bezeichnung „Emotion“ wurde mir erst später bewusst) wurde mir die Verschlusskappe zum Verhängnis….
