Vertrauen


Personalisieren vs Persönlich

Posted on 8. Juli 2017

Ich erinnere mich noch gut an die Zeit, als das Versenden von personalisierten Emails "the next Big thing" war. Es war nicht nur eine technische Neuerung sondern auch eine Herausforderung in organisatorischer Hinsicht. Schonungslos wurden Missstände in der Datenqualität aufgedeckt und wahrscheinlich jeder kann von Erlebnissen erzählen, in denen er als sie und sie als er adressiert wurde, von falschen Titeln gar nicht erst zu reden. Erstaunl...

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VerantwortungsLos

Posted on 14. Juni 2017

Das Los der Verantwortung oder die Verantwortung los sein? Nicht an mögliche Folgen denken und zu versuchen diese im Vorfeld zu verhindern ist verantwortungslos. In unserer arbeitsteiligen Welt, in der das Auslagern von Tätigkeiten zum Arbeitsalltag gehört, wird das vermeintliche "Verantwortung los sein" immer leichter. Das ist jedoch ein Irrtum. Wenn ich als Flugast mein Gepäck einchecke, dann ist es mir herzlich egal, ob die Fluglinie ...

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