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Die 10 Prozessmanagement Gebote

Kennen Sie die eine Kollegin oder den einen Kollegen in Ihrer Firma der genau weiß wie manche Dinge ablaufen? Sehr gut. Doch was passiert wenn diese nicht (mehr) zu Verfügung steht? Gerät dann der geregelte Ablauf ins stocken? Beschweren sich die Kunden warum alles so lange dauert und keiner fundierte Auskunft geben kann? Zu diesem Zweck (und aus mancher ...

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